مرحبًا بك في Cybtx Platform .
باستخدامك للموقع أو منصة العملاء أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو شراء أو استخدام أي من خدمات Cybtx Platform ، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمت أحكامها ووافقت على الالتزام بها.
تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بين Cybtx Platform والعميل، وتحديد الحقوق والمسؤوليات المتعلقة باستخدام الخدمات التقنية والاستضافة والنطاقات والدعم الفني والحماية والنسخ الاحتياطي وغيرها من الخدمات التي تقدمها الشركة.
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أمام كل منها:
الجهة المالكة والمشغلة للمنصة والمقدمة للخدمات التقنية موضوع هذه الاتفاقية.
أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو طلب أو شراء أو استخدام إحدى خدمات Cybtx Platform .
بوابة العملاء الإلكترونية التي تستخدمها Cybtx Platform لإدارة حسابات العملاء والطلبات والخدمات والفواتير والمدفوعات والتجديدات وأي وظائف أخرى توفرها الشركة.
أي خدمة تقدمها Cybtx Platform ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل والمستخدم لإدارة الخدمات والفواتير والطلبات والتجديدات والمراسلات ذات الصلة.
طلب شراء أو تفعيل أو تعديل أو تجديد خدمة مقدم من العميل عبر المنصة أو إحدى القنوات المعتمدة.
الوثيقة التي تحدد التفاصيل الفنية والتشغيلية الخاصة بخدمة محددة عند الحاجة.
اتفاقية مستوى الخدمة التي تحدد مستويات الاستجابة أو التوفر أو الالتزامات التشغيلية الخاصة بالخدمة، متى كانت مطبقة.
يعتبر أي من التصرفات التالية قبولًا لأحكام هذه الاتفاقية:
إذا كنت لا توافق على أي من أحكام هذه الاتفاقية، فيجب عليك عدم طلب أو استخدام خدمات Cybtx Platform .
تخضع العلاقة بين Cybtx Platform والعميل لهذه الاتفاقية، بالإضافة إلى أي مستندات خاصة بالخدمة، ومنها عند انطباقها:
وفي حال وجود أحكام خاصة بخدمة معينة في مرفق فني أو SLA أو عقد مستقل، فإن الأحكام الخاصة بالخدمة تسري على تلك الخدمة بالقدر الذي تختلف فيه عن الأحكام العامة الواردة في هذه الاتفاقية.
يجب أن يكون العميل مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود وتحمل الالتزامات المالية الناتجة عن طلب الخدمات.
وفي حال إنشاء الحساب أو طلب الخدمة باسم شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، يقر المستخدم بأنه مخول قانونيًا أو إداريًا بالتصرف نيابة عن تلك الجهة.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة هذا الإقرار.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند إنشاء الحساب أو طلب الخدمة، بما في ذلك:
ويلتزم العميل بتحديث بياناته في حال حدوث أي تغيير عليها.
يجوز لـCybtx Platform تعليق تنفيذ الطلب أو الخدمة إذا كانت المعلومات المقدمة غير كافية أو غير صحيحة أو تتطلب تحققًا إضافيًا.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وخدماته.
ويلتزم بعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص غير مخول.
ويجب على العميل إبلاغ Cybtx Platform فورًا عند الاشتباه في:
ويجوز لـCybtx Platform اتخاذ إجراءات حماية مؤقتة، بما في ذلك إعادة تعيين بيانات الدخول أو تقييد الحساب أو الخدمة، إذا كان ذلك ضروريًا لحماية العميل أو البنية التحتية أو بقية المستخدمين.
يلتزم العميل باستخدام خدمات Cybtx Platform بصورة قانونية ومشروعة وعدم استخدامها بطريقة تضر بالشركة أو بنيتها التحتية أو العملاء الآخرين أو أي طرف ثالث.
ويحظر على وجه الخصوص استخدام الخدمات في:
يجوز لـCybtx Platform اتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف المخالفة أو الحد من الضرر، بما في ذلك التعليق المؤقت للخدمة عند الضرورة.
يتم تخصيص موارد الخدمة وفقًا للباقة أو المواصفات المتفق عليها.
ويلتزم العميل باستخدام الموارد ضمن الحدود المخصصة لخدمته.
وفي البيئات المشتركة أو متعددة المستأجرين، يجب ألا يؤدي استخدام العميل إلى التأثير السلبي على أداء الخادم أو أمنه أو استقرار الخدمات المقدمة للعملاء الآخرين.
وفي حال تجاوز الموارد أو حدوث استخدام غير طبيعي، يجوز لـCybtx Platform اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
يتم تقديم الخدمات بناءً على طلب العميل واعتماده من Cybtx Platform .
وقد تتطلب بعض الخدمات قبل التفعيل:
ولا تعتبر الخدمة مفعلة إلا بعد استكمال المتطلبات المحددة لها وتأكيد التفعيل من Cybtx Platform .
وقد تختلف مدة التفعيل حسب طبيعة كل خدمة.
تحدد أسعار الخدمات وفقًا لما يظهر في المنصة أو عرض السعر أو العقد أو المرفق المالي الخاص بالخدمة.
تقوم Cybtx Platform بإصدار الفواتير وفقًا لدورة الفوترة المعتمدة لكل خدمة.
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة الفاتورة وسدادها في الموعد المحدد.
وفي حال وجود أي اعتراض على فاتورة، يجب على العميل التواصل مع Cybtx Platform خلال مدة معقولة من تاريخ إصدارها وقبل حلول تاريخ الاستحقاق قدر الإمكان.
لا يعتبر أي مبلغ مدفوعًا إلا بعد تأكيد استلامه من خلال الوسيلة المالية المعتمدة لدى Cybtx Platform .
وقد يكون تأكيد الدفع:
يجوز لـCybtx Platform تأخير تفعيل الخدمة إلى حين تأكيد الدفع.
ولا تتحمل Cybtx Platform مسؤولية أي تأخير ناتج عن تأخر شبكة الدفع أو البنك أو مقدم خدمة الدفع أو بيانات تحويل غير صحيحة قدمها العميل.
في حال عدم سداد الفاتورة في موعدها، يجوز لـCybtx Platform إرسال إشعارات تذكير للعميل.
وبعد انتهاء فترة السماح المحددة للخدمة، يجوز:
وعند إنهاء الخدمة بسبب عدم السداد، قد يتم حذف البيانات المرتبطة بها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المطبقة.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على نسخ من بياناته قبل انتهاء الخدمة.
تخضع الخدمات للتجديد حسب دورة الفوترة المحددة لكل خدمة.
ويتم التجديد بعد سداد فاتورة التجديد المستحقة.
قد تقوم المنصة بإصدار فواتير أو إشعارات تجديد قبل تاريخ انتهاء الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية:
ولا يعتبر إنشاء فاتورة التجديد وحده تأكيدًا بأن الخدمة تم تجديدها ما لم يتم سداد المبلغ وتأكيد التجديد.
يجوز للعميل طلب إلغاء الخدمة من خلال المنصة أو إحدى قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى Cybtx Platform .
يخضع الإلغاء لشروط الخدمة المعنية.
وقد لا تكون بعض الخدمات قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد تنفيذها، ومنها بصورة عامة:
ويتم التعامل مع بيانات العميل بعد الإلغاء وفق سياسة الاحتفاظ الخاصة بالخدمة.
قد تكون بعض خدمات Cybtx Platform مؤهلة لاسترداد المبالغ وفق الشروط المعلنة للخدمة.
وبالنسبة لخدمات الاستضافة المشتركة، قد تتوفر فترة استرداد تصل إلى 30 يومًا من تاريخ التفعيل، إذا كانت الباقة أو العرض المطبق ينص على ذلك.
ولا يشمل الاسترداد عادةً:
ويتم تقييم طلبات الاسترداد وفق حالة الخدمة الفعلية وشروط العرض الذي اشترك فيه العميل.
تقدم Cybtx Platform خدمات تسجيل ونقل وإدارة أسماء النطاقات من خلال مسجلين أو مزودين خارجيين معتمدين.
ويخضع النطاق كذلك لشروط وسياسات الجهة المسجلة له.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند تسجيل النطاق.
ويتحمل العميل مسؤولية:
ولا تضمن Cybtx Platform إمكانية استرجاع النطاق بعد انتهاء فترات السماح أو الاسترداد الخاصة بالمسجل.
توفر Cybtx Platform الدعم الفني وفقًا لنوع الخدمة ومستوى الدعم المتفق عليه.
وتكون القنوات الرسمية للدعم هي القنوات التي تحددها Cybtx Platform ، ومنها نظام التذاكر أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى معتمدة.
ولا يشمل الدعم الفني الأساسي، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك:
ويجوز تقديم هذه الأعمال بمقابل منفصل بعد تحديد نطاقها.
قد تتضمن بعض خدمات الاستضافة نسخًا احتياطية وفق السياسة المطبقة على الخدمة.
وتختلف:
وفقًا للباقة أو الخدمة المستخدمة.
ولا تعتبر النسخ الاحتياطية الأساسية المقدمة ضمن بعض خدمات الاستضافة بديلًا عن احتفاظ العميل بنسخة مستقلة من بياناته المهمة.
أما خدمات BDR أو Backup المدفوعة، فتخضع لسياسات منفصلة تحدد بصورة واضحة:
تتخذ Cybtx Platform تدابير تقنية وتشغيلية مناسبة للمساعدة في حماية البنية التحتية والخدمات.
وفي المقابل يلتزم العميل باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة، ومنها:
وفي حال اكتشاف تهديد أمني قد يؤثر على البنية التحتية أو بقية العملاء، يجوز لـCybtx Platform تعليق أو عزل الخدمة مؤقتًا إلى حين معالجة الخطر.
إذا اشترك العميل في خدمات مراقبة تقنية أو أمنية مثل Monitoring أو XDR أو الخدمات الأمنية المدارة، فإن حدود مسؤولية Cybtx Platform ونطاق المراقبة والاستجابة تحدد في الباقة أو المرفق الفني أو SLA الخاص بالخدمة.
ولا يعني تقديم خدمة مراقبة أو اكتشاف تهديدات ضمان منع جميع الحوادث أو الهجمات الأمنية.
وتعمل Cybtx Platform ضمن النطاق والأدوات والصلاحيات الممنوحة لها والمتفق عليها مع العميل.
تبقى ملكية بيانات ومحتوى العميل للعميل.
ولا تكتسب Cybtx Platform ملكية محتوى العميل بسبب استضافته أو معالجته لأغراض تقديم الخدمة.
ويتحمل العميل مسؤولية قانونية المحتوى الذي يقوم بتخزينه أو نشره من خلال خدماته.
ويجوز لـCybtx Platform معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حمايتها أو دعمها أو تنفيذ الالتزامات التعاقدية.
تتعامل Cybtx Platform مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها.
وتلتزم بعدم استخدام معلومات العميل خارج الأغراض اللازمة:
وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مقدمي خدمات تقنيين أو بنية تحتية خارجية عند الحاجة لتقديم الخدمة.
تعتمد بعض خدمات Cybtx Platform على مزودين أو منصات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال:
تعمل Cybtx Platform على إدارة هذه الخدمات ضمن نطاق دورها كمزود أو وسيط أو Reseller بحسب طبيعة الخدمة.
ولا تتحمل Cybtx Platform المسؤولية عن أعطال خارجة عن نطاق سيطرتها المباشرة، لكنها تلتزم باتخاذ الإجراءات المعقولة للتواصل مع المزود ومتابعة معالجة المشكلة عندما تكون الخدمة مدارة من خلالها.
يجوز لـCybtx Platform تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية:
وفي الحالات غير الطارئة، تسعى Cybtx Platform إلى إشعار العميل ومنحه فرصة لمعالجة المخالفة متى كان ذلك ممكنًا.
أما الحالات التي تشكل خطرًا مباشرًا على الأنظمة أو البيانات أو المستخدمين فيجوز التعامل معها فورًا.
تسعى Cybtx Platform إلى توفير بنية تحتية مستقرة وموثوقة.
وعندما تكون نسبة توفر معينة مثل 99.9% Uptime جزءًا من الخدمة، فإنها تطبق وفق شروط وقياسات الـSLA أو الباقة الخاصة بالخدمة.
ولا تدخل ضمن احتساب التوفر عادةً الحالات الخارجة عن سيطرة Cybtx Platform أو الحالات المستثناة في SLA، مثل:
تلتزم Cybtx Platform ببذل العناية المهنية المعقولة في تقديم الخدمات.
ولا تكون Cybtx Platform مسؤولة عن الخسائر الناتجة مباشرة عن:
وفي جميع الأحوال، تخضع أي مسؤولية مالية مباشرة لـCybtx Platform للحدود والشروط الواردة في العقد أو SLA أو المرفق الخاص بالخدمة، متى وجد.
يجوز لـCybtx Platform تنفيذ أعمال صيانة أو تحديث للبنية التحتية أو الأنظمة بهدف:
وتسعى Cybtx Platform إلى تنفيذ أعمال الصيانة المخطط لها بطريقة تقلل تأثيرها على العملاء، وإصدار إشعارات مسبقة عندما تكون طبيعة الصيانة تستدعي ذلك.
تعتبر وسائل التواصل التالية قنوات رسمية بحسب ما تعتمد Cybtx Platform :
ويتحمل العميل مسؤولية:
ويعتبر الإشعار المرسل إلى بيانات التواصل المسجلة إشعارًا صحيحًا ما لم يبلغ العميل Cybtx Platform بتغييرها.
يجوز لـCybtx Platform تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة التشغيلية أو القانونية أو التقنية.
يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو المنصة.
وإذا كان التعديل جوهريًا ويؤثر بصورة مباشرة على خدمة قائمة، يجوز إشعار العملاء من خلال إحدى وسائل التواصل الرسمية.
ويعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التحديث موافقة على النسخة المحدثة، ما لم تنص الأنظمة أو الاتفاقيات الخاصة على خلاف ذلك.
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
وتسعى الأطراف أولًا إلى حل أي نزاع ينشأ عن الخدمات وديًا.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة صنعاء – الجمهورية اليمنية، ما لم يوجد اتفاق مكتوب آخر بين الطرفين.
بإنشاء الحساب أو تقديم الطلب أو سداد الفاتورة أو استخدام أي من خدمات Cybtx Platform ، يقر العميل بأنه:
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
Yemen (AR)
Worldwide (English)
